最近风靡大马的咖啡品牌“ZUS Coffee”,你知道其实是马来西亚品牌吗?你懂他们在短短2年以内,就开张超过75家分行,并成功售出880万杯咖啡的惊人业绩吗?在这篇文章中,我们 Omni Growth 全线增长 会为你一一分享他们的成功要点,关键在于做好“全渠道+私域”的运营模式!
![zuscoffee全渠道](https://i0.wp.com/blog.omnigrowth.my/wp-content/uploads/2022/08/zuscoffee全渠道.jpg?resize=766%2C1024&ssl=1)
ZUS Coffee的发展史
秉持着“好的咖啡并不贵”的理念,ZUS Coffee自2019年推出以来发展突飞猛进,在全马各地广开分行极力推广手冲咖啡,让每个人每天都能买得起精品咖啡,能随时享用一杯价格公道的好咖啡。
ZUS 从一开始的梦想就是将特色咖啡作为所有人享用的日常必需品。 对许多人来说,精品咖啡通常被视为一种奢侈品,是在特殊场合犒赏自己的东西,他们想改变这种根深蒂固的看法。
迄今为止,他们成功售出880 万杯,这全来他们的忠实客户-“ZUSsies” 而获得的所有成就,他们有着惊人的忠诚度和支持,并确保 ZUS 咖啡始终是必需品,而不是奢侈品。
ZUS Coffee的运营关键
那么,ZUS Coffee是如何在短短2年崛起成为大马民众首选的咖啡品牌之一?ZUS 咖啡凭借优质的原料、高水平的咖啡冲泡技术,其实也归咎于他们创新的商业模式与私域流量,其中他们的APP就是关键!
1、推出买一送一的优惠,引导潜在客户加入私域
ZUScoffee有自家的应用程序,用户只需通过注册一个帐户,就能自动加入 ZUS 咖啡俱乐部会员,并正式成为城里最酷的孩子的一部分。为了吸引更多新用户下载注册,他们推出买一送一的优惠,能够让他们以更低的成本获取更多新客户的资讯。
2、收集积分兑换奖励,持续消费增强客户粘性
每次通过 ZUS App 购买时,用户都可以收集积分,并可以使用积分兑换令人兴奋的奖励,例如免费饮料和限时优惠券。他们也可以透过大数据来分析用户喜好,推出相应优惠&推送提醒来提高购买欲。
ZUS还提供忠诚计划,让用户能够获得 ZUS Elite的身份,多点一杯ZUS,享受VIP待遇!这些优惠包括生日优惠、免费饮品、独家邀请、优先支持等等福利!
3、提供全渠道点餐模式,方便消费者随时随地享用咖啡
ZUS Coffee 是马来西亚第一个提供自家APP外送的咖啡,所有饮品都可以送到家里,用户可以透过APP线上下单支付,选择到家外送(Delivery)或线下自取(Pickup)的方式。这对于用户来说更方便实惠的消费体验!ZUSCoffee团队可透过分析APP的数据来更好地了解客户的消费行为,以数据推动决策,深度优化提升他们家的产品与营销策略。
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