最近风靡大马的咖啡品牌“ZUS Coffee”，你知道其实是马来西亚品牌吗？你懂他们在短短2年以内，就开张超过75家分行，并成功售出880万杯咖啡的惊人业绩吗？在这篇文章中，我们 Omni Growth 全线增长 会为你一一分享他们的成功要点，关键在于做好“全渠道+私域”的运营模式！
ZUS Coffee的发展史
秉持着“好的咖啡并不贵”的理念，ZUS Coffee自2019年推出以来发展突飞猛进，在全马各地广开分行极力推广手冲咖啡，让每个人每天都能买得起精品咖啡，能随时享用一杯价格公道的好咖啡。
ZUS 从一开始的梦想就是将特色咖啡作为所有人享用的日常必需品。 对许多人来说，精品咖啡通常被视为一种奢侈品，是在特殊场合犒赏自己的东西，他们想改变这种根深蒂固的看法。
迄今为止，他们成功售出880 万杯，这全来他们的忠实客户-“ZUSsies” 而获得的所有成就，他们有着惊人的忠诚度和支持，并确保 ZUS 咖啡始终是必需品，而不是奢侈品。
ZUS Coffee的运营关键
那么，ZUS Coffee是如何在短短2年崛起成为大马民众首选的咖啡品牌之一？ZUS 咖啡凭借优质的原料、高水平的咖啡冲泡技术，其实也归咎于他们创新的商业模式与私域流量，其中他们的APP就是关键！
1、推出买一送一的优惠，引导潜在客户加入私域
ZUScoffee有自家的应用程序，用户只需通过注册一个帐户，就能自动加入 ZUS 咖啡俱乐部会员，并正式成为城里最酷的孩子的一部分。为了吸引更多新用户下载注册，他们推出买一送一的优惠，能够让他们以更低的成本获取更多新客户的资讯。
2、收集积分兑换奖励，持续消费增强客户粘性
每次通过 ZUS App 购买时，用户都可以收集积分，并可以使用积分兑换令人兴奋的奖励，例如免费饮料和限时优惠券。他们也可以透过大数据来分析用户喜好，推出相应优惠&推送提醒来提高购买欲。
ZUS还提供忠诚计划，让用户能够获得 ZUS Elite的身份，多点一杯ZUS，享受VIP待遇！这些优惠包括生日优惠、免费饮品、独家邀请、优先支持等等福利！
3、提供全渠道点餐模式，方便消费者随时随地享用咖啡
ZUS Coffee 是马来西亚第一个提供自家APP外送的咖啡，所有饮品都可以送到家里，用户可以透过APP线上下单支付，选择到家外送（Delivery）或线下自取（Pickup）的方式。这对于用户来说更方便实惠的消费体验！ZUSCoffee团队可透过分析APP的数据来更好地了解客户的消费行为，以数据推动决策，深度优化提升他们家的产品与营销策略。
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