私域流量 是什么？它跟公域流量有什么差别？我们为什么要做好私域流量呢？如果你到现在都还没有开始私域流量，那么你的企业在跟潜在的业绩和客流说拜拜！我们 Omni Growth 全线增长将会在这篇文章告诉你，助你开启企业的私域时代！
什么是私域流量？
私域流量（Private Traffic）泛指那些从公域或从线下引流到私域的流量群体，这些流量沉淀为企业自有的资源，并且能够主动、反复、低成本的触达，精准用户。
私域流量和公域流量有什么差别？
公域流量的流量池范围较大，私域流量的流量池范围较小。
公域流量往往源自于购买，吸引为辅，而私域流量则以导入为主，吸引为辅。
在马来西亚，公域流量最常见的载体是Facebook Page、Instagram、Youtube、Tiktok，而私域流量较广为人知的载体是Whatsapp、Telegram与Wechat。
公域流量生命周期往往较短，在触及用户一次后，没有留资就存在失联的风险；而私域流量生命周期一般较长，往往可重复利用。
公域流量一般以商品/品牌为中心，私域流量以用户/客户为中心。
公域流量的转化的原因往往受到广告的影响，而私域流量的转化是受到熟人/信任/粉丝的影响。
公域流量的客户忠诚度低，而私域流量的客户忠诚度较高，粘性要好很多。
公域流量往往会受到平台限制，需要依赖平台流量来给予推荐曝光，而私域流量不受渠道限制，一般可直接触达用户。
公寓流量的购买人群以陌生人居多，私域流量的购买人群是熟客为多。
公域流量是不需要经过同意，客户只需点赞或关注，对企业来说可以是一对多、单向而开放的关系；而私域流量是需要经过客户同意才能开启，往往是一对一、双向而隐秘关系。
为什么企业要做私域流量？
1、公域流量的获客成本越来越高，私域流量性价比高
自从疫情，国内的网络流量迎来一阵大爆发，许多企业选择数码化转型来开辟线上市场。想要在短时间内获得大量曝光，最快的方法无疑是付费广告。企业只要投入一定的推广预算，就颇有成效，很快就能抢占线上市场分到一杯羹。
然而，随着公域流量逐渐趋于饱和，获客成本不断攀升，利润变得越来越低，导致很多企业感到挫败吃力。据权威统计专家Statista的数据预测，马来西亚每一年的用户平均广告开销只会越来越贵，尤其是社交媒体的广告费以惊人的幅度上升。
跟需要花钱才能看到效果的公域流量比较，私域流量的成本相对更低，我们无需付费就可以在任何时间与次数来直接触达客户。因此，企业需要经营私域流量来布局市场，过程刻不容缓。
2、公域流量有不可控的风险因素，私域流量比较可控
假设你在FB Page上10万个follower，可是只要一天你没有将这些follower导入你的私域流量，他们还是属于FB平台的流量。平台可以随时随地ban你的专页，那么你就会白白消失了10万个follower。
私域流量的出现，旨在确保企业能够自由地通过正确可靠的渠道，及时获取大批高质量的用户。对于企业来说，私域流量池的客户是属于自己的，他们不受平台限制，在自己的地盘做任何获得而且还能够创造忠诚客户及市场优势。
3、公域流量的转化效益低，私域流量更能深入服务客户提供转化率
透过公域流量做好推广与宣传是很重要的，这肯定能够吸引更多的粉丝数量，然而没有发现这边的转化率相对低？举个例子，你在FB Page可能有打过不少贴文，用户的互动率可能也很积极，可是他们不一定全都是有兴趣要购买的精准客户。
如果你能够把潜在用户引流到私域，比如选择加入群组或是进行私聊，那么至少会证明这些人对你的品牌是不排斥的。这些流量会更加精准，因为他们是对你感兴趣或是有需求才会加入，从而转化成交的难度可说是大大减低。通过交流和沟通，你可以更好地站在用户的角度去设计相应的服务，并针对精准客户群进行行销。
4、私域流量崛起，帮助企业实现指数极增长
就是你的企业公域流量做得再好，却没有引流到自己的私域，做久了其实是在白白烧着你的广告费。
网络时代引爆信息爆炸的时代，而公域流量的信息流更是快速流动。公域流量的尽头，目的是为了带给私域“留量”，跟用户产生更紧密结合的关系。
“私域流量”说白了，其实就是让死忠客户跟着来消费，只要运营得好的话，那对于企业来说是具备多么大的潜在商机啊！
国内外众多知名品牌运用私域流量的策略，引领企业超越竞争对手，并成为用户的首选，比如瑞幸咖啡。
只要迎合变化，拥抱趋势，我们才不会被时代的浪潮给淘汰。
5、二八法则定律，20%的忠心用户带给企业80%的利润
透过私域流量中，可能只要20%的忠实用户，重复消费并带来80%的业绩。私域流量让我们不要一直注重在公域流量中的拉新，而是转换思维去为提供用户更好的服务，拉长他们的终生服务价值，并通过他们去裂变更多新客户。
这20%的超级用户，会为企业带来80%的收入。我们要做的就是，不是用80%的金钱投入寻找10000个客户，而是通过服务好这20%的客户，让他们通过转介绍裂变出10000个客户，同时绑定他们的长期价值。 私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新，获客后为用户提供更好的服务，用这些服务去留住用户，拓展单客的生命周期价值。
为什么很多企业做不好/没有做过私域流量？
1、对私域流量有迷思，社群数量多了却没有活跃用户
很多企业的营销人员会觉得，今天只要开了一个Whatsapp Group 或微信群，以为把所有感兴趣的用户拉进来就叫做私域流量。他们在群组内单方面输出有关企业的产品、广告内容，持续轰炸客户的手机，成为用户的负担而选择退出。有些企业则是创建了很多社群，结果加入客户却没有好好引导用户，导致“僵尸群”很难持续运营。
2、以为只要投入私域流量，期待立刻就会有所回报
有些企业在过去曾经获得付费广告的红利，或是是现在还依然透过公域流量获得不错的成绩，因此对于私域流量也抱有同样的期待。私域流量跟公域流量最大的差别，是在于公域流量只要敢投入资金，在短期内都能够看到一定的效果。他们抱着一样的心态来看待私域流量，希望在短期内就马上看到效果。
3、没有搞好私域流量的本质，以过往的思维来看待
运营思维跟不上时代，私域流量的本质，是指属于“你”的流量。私域流量不在于辐射面有多广，而在于有多少高价值的人信任“你”。流量和转化都是为“你”而来的。可能今天私域流量的主要载体是微信，但从长远看，私域流量的真正载体是“你”。而这一切的核心，就是做好“你”的企业定位。思维是一切的根本，也会决定你的企业接下来的行动。所谓的用户思维，就是我不断地给这个用户赋能，让他给我源源不断地产生更多的价值。如果转变不过来这个思维模式，你是很难去用流量思维去做私域的，所以不要被经验固化。
4、在人员的能力和数量不足的情况下，很难去开始
私域不是特定部门的事，而是应该是手工程，品牌、市场、电商打通。私域流量是以用户为中心，更需要企业的人员与内容来满足客户的需求。题是经常会有部门觉得并不只是他们的事，基本上就一个部门负责来做，结果人力根本不够用，能力也没有跟上来，导致私域流量运营很难做好。
这个时候你想要去转型去做私域流量，大概率是很难实现的，为什么？因为你这个公司拥有着典型的流量思维基因：我只要花钱就有流量，有流量就能变现。因此，如果你是想要真正愿意做私域，你需要打破现有的固定思维，并找到对的人跟你一起去执行这个计划。
企业从哪里建立私域流量？
如果你的企业本身没有任何一个APP来做私域流量，那你就需要借助外在其他渠道来建立私域流量。
例如，FB主页、Instagram、Youtube、Tiktok、 Pinterest、Twitter、Messenger、Whatsapp、Telegram群等等，甚至博客，电子邮件列表都可以做成私域流量。
具体选择哪个平台作为你的私域流量的大本营，取决于你的用户，你的绝大部分用户在哪里，你就在哪里建立大本营。有时我们也会选择两三个平台配合使用，比如一个FB主页，加一个Messenger群，或者再加一个IG主页。
1、初期靠利益引流
如果你今天想要经营一个私域流量池，那么你就要让用户获利来吸引他们加入，比如免费好康、送优惠券、活动福利等。这一般在开始很见效，但是无法持续维持用户留存率和活跃，需要维持后期运营。
2、后期靠内容输出
想要长期经营私域流量，就需要做好定期内容输出，并透过高质量内容来提升转化。打个比方，你现在在看我们全线增长的文章，觉得从中获得新的知识，并选择订阅我们的文章，成为加入我们的私域流量。
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